Tranquil IT
Dépannage
Un souci informatique ? Nous intervenons dans vos locaux le plus rapidement possible pour remédier à votre problème. Notre mission est d’établir un diagnostic, réparer en mettant en place une solution adaptée et vous fournir un rapport d’intervention. Si le problème constaté ne permet pas un dépannage sur place, nous nous engageons à vous proposer un devis et sur votre acceptation, nous effectuerons la réparation en atelier. Après réparation, nous vous réinstallons votre ordinateur chez vous.
Poste simple ou portable
80 € HT/ heure
35 € HT/ la demi-heure supplémentaire
Poste en réseau
90 € HT/ heure
40€ HT/ la demi-heure supplémentaire
Serveur
120 € HT/ heure
55 € HT/ la demi-heure supplémentaire
Retour atelier
110 € HT/heure
Intervention sous 24 à 48H
Maintenance
Vous n’avez pas la possibilité de vous allouer les services d’un ingénieur ou d’un technicien à temps complet, mais vous voudriez tout de même avoir la garantie d’une informatique saine et performante ? Nous vous y aiderons en mettant en place le contrat de maintenance qui vous convient.
N.B : Tout contrat de maintenance requiert un diagnostic préalable avant accord. Ce dernier est gratuit.
Contrat de maintenance préventive
ou « Maintenance à la carte »
Ce contrat est destiné à veiller au bon fonctionnement de votre informatique et à prévenir au maximum les éventuels problèmes qui pourraient survenir.
Notre protocole repose sur une vérification, un nettoyage, une réorganisation et une optimisation de votre système, ainsi que du conseil en maintenance évolutive.
Il comprend : un suivi permanent sous forme d’interventions régulières planifiées à l’avance, un audit annuel, un compte-rendu pour chaque visite, un support téléphonique et en option une « Maintenance à distance ».
Tarification de 1 à 3 postes, si plus nous consulter :
Visite annuelle = 200€
Visite semestrielle = 150€
Visite trimestrielle = 125€
Visite mensuelle = 100€
Contrat de maintenance curative
ou « Maintenance à la demande »
Ce contrat vous permet d’être dépanné en urgence et en priorité en cas de dysfonctionnement. C’est l’assurance d’être pris en charge au plus vite et selon vos besoins, car pour plus de flexibilité, il n’est pas limité dans le temps.
Il comprend un nombre d’unité de temps (selon la formule choisie), des interventions prioritaires, un support téléphonique, un bilan de santé (après première intervention) et en option une « Maintenance à distance ».
Tarification valable pour 1 à 5 postes, si plus nous consulter
Pack Confort : 5 unités de temps = 375€
Pack Sagesse : 10 unités de temps = 700€
Contrat de « Maintenance de réseaux et de serveurs »
Ce type de contrat dépend de l’architecture de votre informatique et de vos exigences. Il fait obligatoirement l’objet d’un devis personnalisé.
Tarifs = nous consulter
Contrat optionnel de « Maintenance à distance »
Si vous bénéficiez d’un accès Internet, nous vous proposons en option la « Maintenance à distance ». Avec votre accord (saisie d’un mot de passe) et dans un respect absolu de la confidentialité de vos données, nous prenons le contrôle de votre ordinateur afin de résoudre au plus vite votre problème. Cette option ne peut être prise qu’en sus d’un contrat de maintenance préventive ou curative.
Tarifs :
30€/ la demi-heure pour la maintenance préventive
une unité de temps = 1 heure et demie d’intervention pour la maintenance curative
Option Sérénité optimum
Dans le cadre de tous nos contrats de maintenance, il vous est possible de demander en option une sauvegarde de vos données en ligne ou sur support numérique.
Tarifs = nous consulter